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      1. 快麥動態 >>  正文

        鳳棲梧:堅守高端香云紗定制開發15年,直播訂單售后難題如何處理

        發布時間: 2022-08-24 11:50:23

          鳳棲梧成立于2020年,之前主要以商場線下門店為主,由于看到了直播電商的趨勢,老板決定布局線上渠道,以抖音、微信直播為主,堅守高端香云紗定制開發15年,希望能將香云紗文化更好地推廣給消費者,做好美與文化的傳承。目前擁有店鋪10余個,杭州設立兩個倉庫,分別在400平左右,SKU9000+,日均發貨量達5000+,抖音賬號鳳棲梧真絲香云紗店粉絲達250w+。

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        使用前的痛點

        1、客戶原來售后換退貨商品處理不及時,流程沒有頭緒,導致貨品堆積過多,既影響買家體驗也影響庫存同步,售后效率大打折扣;
        2、原來在商品采購方面,經常出現備貨數量不精準,導致多采/少采,影響發貨時效;
        3、倉庫操作流程不規范,涉及到細節問題不清晰不明白,出現錯誤推諉、態度隨便等問題。
        使用快麥ERP
        使用了快麥ERP之后,倉庫人員進行操作規范培訓,細節問題一對一專人指導,培訓內容清晰到位,所有在崗人員都能做到輕松學會,秒上手。售后退貨方面,商品周轉率大幅度提升,備貨商品不再積壓,采購報貨精準度明顯提高。

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        發貨模式
        盲掃:用于大批量采購到貨及售后退貨,無需操作上架直接進行單件和爆款快速出庫;

        標準后置揀貨打單:用于庫存現貨和單件/多件訂單出庫,系統能夠根據在架庫存進行訂單合單節省運費。

        倉庫規劃
        倉庫分為審單打單區、打包區、揀貨區、質檢區、退貨拆包區、快遞堆放區

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        快麥ERP為鳳棲梧提供解決方案

        1

        售后拆包即入即出

        提前分類優先質檢


        由于使用了快麥ERP的即入即出功能,拆包確認收貨時可立刻區分該商品是否可發,分類后可發訂單優先質檢,質檢完成掃碼發貨即可??蛻粢驗橥思嗵珌y而苦惱,該功能幫助客戶及時標記處理可發退件,在拆包時就分類,提高效率。

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        2

        合理制定采購計劃

        以最少的進貨量滿足訂單需求

                            

        商品采購選擇備貨制,通過已售采購建議排除指定異常訂單、入庫暫存和銷退在途商品,一鍵生成采購單報貨,采購商品明細、數量清晰可見,有效避免多采,從而減輕庫存壓力。

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        3

        庫存實時同步
        采購到貨即可直接審單發貨

                           

        通過快麥ERP的暫存區功能,收貨到入庫暫存區再平移到揀貨區暫存,省略到貨需要入庫上架的這個操作流程,可以直接將到貨商品統計到庫存,從而進行審單打單發貨,大大提高了審單發貨效率。

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        4

        訂單自動化標記
        售后商品無需上架直接發貨

        快麥ERP即入即出功能,可以對符合售后退件商品進行標記,創建即入即出標簽,在審單時直接篩選該標簽訂單審核,通過盲掃自動扣除銷退暫存庫存直接發貨,提高審單發貨效率。

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        BOSS好評

        快麥ERP使用下來整體感受還是很好的,尤其是在售后方面,退回來的貨可以直接分類質檢發掉,都不需要二次入庫上架,這個對于我們來說,不管是發貨效率還是商品周轉率都是提升了好幾倍!

        ——鳳棲梧質檢負責人 鄭姐

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